Ryhmätapaaminen, yritysilta 16.6.2014

Palveluyritys Kummityttö

Myy yksilöllisiä kotipalveluja ikäihmisille
itselleen tai heidän omaisilleen. Kummityttö
tarjoaa aitoa läsnäoloa ja läheisyyttä kotona
asumisen tueksi ja toimintakyvyn ylläpitämiseksi.

Ennen kesälomia pidetyssä viimeisessä ryhmätapaamisessa tutustuttiin Pirkko Ratisen Kummityttö -yrityksen www.kummityttö.fi toimintaan. Hämeenlinnassa toimiva Kummityttö on kotona asuville ikäihmisille suunnattu palveluyritys. Kummityttö tarjoaa seuraa ulkoiluun tai virkistykseen, apua erilaisiin arkiaskareisiin, avustamis-, kauppa-, ja asiointiapua, apua kodin siistinä pitämiseen, sijaisapua omaishoitajille sekä muita asiakkaan toiveesta lähteviä palveluita mahdollisuuksien mukaan.

Luotettavaa apua ja huolenpitoa arjen askareisiin ja virkistykseen 

Kummitytön toiminta perustuu kaikinpuoliseen luotettavuuteen, turvallisuuteen sekä lähtee elämänilon vaalimisesta. Yrityksen palveluiden selkeänä motiivina on tuottaa hyvää oloa ja helpottaa ikäihmisten kotona asumista sekä tuoda elämäniloa arkeen. Yrittäjä toteaakin, että ”toisten auttaminen ja tukeminen antaa itselleni hyvän olon ja sitä hyvää haluan jakaa.”

Ryhmätapaamisessa Pirkko Ratinen esitteli yrityksensä toimintaa hankkeen osallistujille. Osallistujat olivat saaneet etukäteen tutustua Kummitytön nettisivuihin, joiden pohjalta yhteistä keskustelua viriteltiin.'

”Olin miettinyt muutamia kysymyksiä yrittäjäkollegoilleni pohdittavaksi. Pienryhmissä keskusteltiin ja kirjattiin vastauksia ja vinkkejä palautteeksi itselleni. Mielestäni sain hyviä ideoita ja kommentteja itseäni askarruttaviin kysymyksiin, ” kertoo Pirkko Ratinen.

”Keskusteluissa vahvistui ainakin se, että näitä palveluita tarvitaan. Yrittäjänä sain palautetta positiivisesta, erilaisesta ja lämminhenkisestä palvelutarjonnastani. Kotisivuni koettiin selkeinä ja informatiivisena. Puskaradion merkitys näiden palvelujen ostamisessa nousi myös esiin, ” Pirkko Ratinen miettii.

Palvelujen löytäminen on erittäin tärkeää ja siihen on panostettava koko ajan. Pirkko Ratinen kertoo illasta jääneen paljon mietittävää siitä, miten saatuja vinkkejä toteuttaa. Tietoa omasta yrityksestä ja palvelutarjonnasta on hyvä saada esiin monipuolisesti, siksi näkyvyys on tärkeää. Näkyminen eri paikoissa vaatii systemaattista tekemistä ja sitä varten on hyvä tehdä suunnitelma. ”Illan aikana muistui mieleeni vanha sanonta: ’hyvin suunniteltu on puoliksi tehty’. Se muuten välillä tahtoo unohtua arjessa!” muistuttaa Pirkko Ratinen.

Kummityttö kiittää ja kumartaa arvokkaasta palautteesta ja hyvistä vinkeistä. Hyvää ja rentouttavaa kesänjatkoa kaikille!

Teematyöpaja 10.6.2014 – Lisää myyntiä

Tuulikki Harju-Hytönen Säväyttämöstä johdatti yrittäjiä
myynti- ja vuorovaikutustilanteiden havainnointiin.

Tiistaina kesäkuun 10. päivä pidetyssä hankkeen työpajassa käsiteltiin myynnin asioita VTM, draamaohjaaja Tuulikki Harju-Hytösen johdolla. 

Aihetta lähestyttiin toiminnallisten, draamalähtöisten pari- ja ryhmäharjoitusten avulla, ja näin pyrittiin löytämään uusi näkökulmia myyntiin sekä myynti- ja vuorovaikutustilanteisiin. Apuna käytettiin lavastettuja tilanteita ja myyntitapahtumia. Tuulikki Harju-Hytösen mukaan roolityöskentelyn tärkein idea on etäännytys omasta työstä, eivätkä omat, autenttiset työskentelytilanteet, sillä etäännytys mahdollistaa oman työskentelyn ja toimintatapojen tarkastelemisen ulkopuolelta. Etäännyttämisen kautta voi oppia ja oivaltaa omasta työskentelystä täysin uusia, jopa tiedostamattomia asioita.

Harjoitusten avulla pyrittiin
oivaltamaan uutta myynnistä.

Työpajassa tälläisen oivalluttamisen kautta havainnoitiin myyntiargumentteja, tavallisimpia asiakkaan reaktioita ja vastaväitteisiin reagointia. Pohdittiin sitä, mikä kullekin on ominta ja mieluisinta myyntityössä. Esille nousivat niin ikään asiat, joita myyntityössä helposti välttelee tai joita ei niin mielellään tee, mutta jotka ovat silti välttämättömiä toiminnan kannalta.

Yksinyrittäjällä myynnin kehittäminen ja aktiivinen toteuttaminen helposti jää jokapäiväisen toiminnan jalkoihin. Siihen apuja voi saada esimerkiksi omasta myyntipäiväkirjasta, jota pitämällä voi yksinkertaisella tavalla havainnoida omia myyntitilanteitaan. Näin voi pikku hiljaa kehittyä ja oppia välttämään myynnissä helposti toistuvia sudenkuoppia.